Termini e Condizioni di Rolldorado
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V. (numero di registrazione 164860), l’operatore di Rolldorado su rolldorado.com, autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza numero OGL/2024/1126/0521. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’uso del conto, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando il servizio in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente i presenti termini. Qualora non li accetti, non deve utilizzare il servizio.
Chi Siamo e Licenza
Rolldorado è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di registrazione 164860, che detiene il Certificato di Operatività per il dominio rolldorado.com rilasciato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza OGL/2024/1126/0521, con data di emissione 26 marzo 2025 e stato attuale Attivo. La licenza può essere verificata nel portale dei certificati CGA tramite il dominio rolldorado.com. Terdersoft B.V. gestisce anche Winaura con la medesima registrazione aziendale. La legge applicabile al presente accordo è la legge del paese di costituzione della società.
Registrazione del Conto ed Eleggibilità
Lei deve avere almeno 18 anni di età, o l’età minima superiore richiesta dalla Sua giurisdizione, per registrare un conto e utilizzare il servizio. Il gioco con denaro reale non è disponibile per i residenti degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Spagna, dei Paesi Bassi, di Israele, della Lituania, della Russia, dell’Ucraina, della Bielorussia, di Curaçao e di numerosi altri territori soggetti a restrizioni elencati nella nostra documentazione completa sull’eleggibilità; se Lei risiede in una giurisdizione soggetta a restrizioni o accede al servizio da essa, non deve registrarsi né giocare. Ogni persona può detenere un solo conto e Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica dell’identità in qualsiasi momento e di limitare o chiudere i conti laddove i requisiti di eleggibilità non siano soddisfatti o laddove i dati di registrazione risultino falsi. Nessun prelievo viene elaborato fino a quando il conto non ha superato la verifica KYC completa, che può includere la presentazione di un documento d’identità rilasciato dal governo, una prova di indirizzo, una prova di titolarità del metodo di pagamento e, ove richiesto, un selfie con documento d’identità o una verifica video. I documenti richiesti devono essere forniti entro 15 giorni dalla nostra richiesta.
Depositi e Prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario e criptovalute tra cui Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Ripple. La valuta operativa interna è l’Euro; le valute di conto accettate includono GBP, CAD, AUD, NZD, CHF, NOK, CZK, ZAR, BRL e altre elencate nella cassa, ma non viene fornito alcun servizio di conversione valutaria e ogni portafoglio opera in una singola valuta. Il prelievo minimo è di €50 o l’equivalente nella valuta del Suo conto. Elaboriamo le richieste di prelievo entro 72 ore dal nostro lato; potrebbe essere necessario tempo aggiuntivo a seconda del fornitore di pagamento o della banca ricevente. I prelievi vengono restituiti allo stesso metodo utilizzato per il deposito laddove il metodo lo consenta. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili; i limiti attuali applicabili al Suo conto sono visualizzati nella sezione Prelievi della cassa e aumentano con il livello di fedeltà. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 per rata. I fondi depositati devono essere giocati almeno tre volte prima che un prelievo possa essere elaborato, come misura antiriciclaggio. I conti che rimangono inattivi per 12 mesi consecutivi sono soggetti a una commissione di inattività di €10 al mese, o il saldo residuo se inferiore.
Bonus e Promozioni
Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, pubblicati insieme all’offerta, ma le seguenti condizioni standard si applicano all’intera piattaforma salvo diversa indicazione di una promozione. Il requisito di scommessa predefinito è 40 volte l’importo del bonus, che deve essere completato entro 7 giorni dall’accredito del bonus; i fondi bonus e qualsiasi vincita da essi derivata vengono persi se la scommessa non viene completata entro tale periodo. Durante qualsiasi bonus attivo, la puntata massima consentita per round è di €5 (o 10 CAD/AUD, o 5 CHF); le puntate effettuate al di sopra di questo limite, incluse tramite round di raddoppio o round bonus acquistati, possono comportare l’annullamento del bonus e delle vincite associate. L’importo massimo prelevabile dalle vincite del bonus è 10 volte l’importo del bonus. Il contributo dei giochi alla scommessa varia per tipo: le slot contribuiscono al 100%, i round con funzione di acquisto al 50%, la roulette e il blackjack dal vivo al 10%, i giochi a vincita istantanea al 5%, e i giochi da tavolo, i gratta e vinci e gli altri giochi dal vivo contribuiscono allo 0%. Tutti i bonus sono sticky, il che significa che i fondi in denaro reale vengono scommessi per primi. Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi bonus, annullare le vincite del bonus e chiudere un conto laddove identifichiamo un abuso del bonus, incluso ma non limitato a piazzare scommesse a basso rischio per completare la scommessa, sfruttare errori del software o gestire più conti.
Gioco Responsabile
Forniamo una gamma di strumenti per il gioco responsabile tra cui limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di gioco, periodi di raffreddamento e autoesclusione. I dettagli completi di ciascuno strumento e le modalità di attivazione sono riportati nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile, collegata nel footer del sito. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate immediatamente al ricevimento; una volta attiva un’esclusione, adottiamo misure ragionevoli per impedire l’apertura di nuovi conti da parte dello stesso individuo, sebbene Lei rimanga responsabile di non aggirare l’esclusione. Nessun premio viene assegnato in relazione a una vincita che si verifica mentre un periodo di raffreddamento è attivo sul Suo conto.
Risoluzione delle Controversie
I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro team di assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24 tramite chat dal vivo o email. Se l’assistenza di primo livello non può risolvere immediatamente un reclamo, questo viene inoltrato all’interno del dipartimento di assistenza e Lei viene tenuto informato sui progressi. Se un reclamo non può essere risolto a livello di assistenza, viene sottoposto alla direzione del casinò per revisione. Qualora una controversia rimanga irrisolta dopo l’escalation interna, Lei può sottoporre la questione a un organismo indipendente, un’autorità di gioco o alla Curaçao Gaming Authority in qualità di autorità di regolamentazione e licenza. In qualsiasi controversia riguardante l’esito di un gioco, i nostri log e registrazioni del server costituiscono l’autorità finale.
Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e La informeremo delle modifiche sostanziali tramite email all’indirizzo registrato sul Suo conto o tramite un avviso pubblicato sul sito. I termini aggiornati entrano in vigore dalla data indicata nella notifica. L’uso continuato del servizio dopo tale data costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.