Rolldorado Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Terdersoft B.V. (ondernemingsnummer 164860), de exploitant van Rolldorado op rolldorado.com, gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority onder licentienummer OGL/2024/1126/0521. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, tools voor verantwoord gokken en de oplossing van geschillen. Door de dienst op welke manier dan ook te openen of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig. Als u ze niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

Over Ons en Licentieverlening

Rolldorado wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., geregistreerd in Curaçao onder ondernemingsnummer 164860, dat het Certificate of Operation voor het domein rolldorado.com bezit, uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority onder licentie OGL/2024/1126/0521, met een uitgiftedatum van 26-03-2025 en een huidige status van Actief. De licentie kan worden geverifieerd in het CGA-certificaatportaal aan de hand van het domein rolldorado.com. Terdersoft B.V. exploiteert ook Winaura onder dezelfde ondernemingsregistratie. Het toepasselijke recht voor deze overeenkomst is het recht van het land van oprichting van de onderneming.

Accountregistratie en Geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Spelen met echt geld is niet beschikbaar voor inwoners van de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, Israël, Litouwen, Rusland, Oekraïne, Belarus, Curaçao en een aantal andere beperkte gebieden vermeld in onze volledige geschiktheidsdocumentatie. Als u inwoner bent van of de dienst opent vanuit een beperkt rechtsgebied, mag u zich niet registreren of spelen. Elke persoon mag slechts één account aanhouden en u moet te allen tijde nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment identiteitsverficatie te vragen en om accounts te beperken of te sluiten wanneer niet aan de geschiktheidsvereisten wordt voldaan of wanneer registratiegegevens onjuist blijken te zijn. Er wordt geen opname verwerkt totdat het account volledige KYC-verificatie heeft doorlopen, wat kan inhouden dat een door de overheid uitgegeven identiteitsdocument, een adresbewijs, een bewijs van eigendom van de betaalmethode en, indien vereist, een selfie met identiteitsdocument of videoverificatie moet worden ingediend. Gevraagde documenten moeten binnen 15 dagen na ons verzoek worden aangeleverd.

Stortingen en Opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en cryptocurrency, waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple. De interne bedrijfsvaluta is Euro. Geaccepteerde accountvaluta’s omvatten GBP, CAD, AUD, NZD, CHF, NOK, CZK, ZAR, BRL en andere zoals vermeld in de kassa, maar er wordt geen valutaconversiedienst aangeboden en elke portemonnee werkt in één enkele valuta. De minimale opname bedraagt € 50 of het equivalent in uw accountvaluta. Wij verwerken opnameverzoeken binnen 72 uur aan onze kant. Extra tijd kan van toepassing zijn, afhankelijk van de ontvangende betalingsprovider of bank. Opnames worden teruggestort naar dezelfde methode die voor de storting is gebruikt, waar de methode dit ondersteunt. Opnamelimieten zijn van toepassing per dag, per week en per maand. De huidige limieten die van toepassing zijn op uw account worden weergegeven in het gedeelte Opname van de kassa en nemen toe met loyaliteitsrang. Winsten boven € 10.000 kunnen worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 per termijn. Gestorte middelen moeten ten minste drie keer worden ingezet voordat een opname kan worden verwerkt, als maatregel tegen witwassen. Accounts die 12 opeenvolgende maanden inactief blijven, zijn onderworpen aan een inactiviteitsvergoeding van € 10 per maand, of het resterende saldo indien lager.

Bonussen en Promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd naast het aanbod, maar de volgende standaardvoorwaarden zijn van toepassing op het hele platform, tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste is 40 keer het bonusbedrag, die moet worden voltooid binnen 7 dagen nadat de bonus is bijgeschreven. Bonusgelden en eventuele daaruit voortvloeiende winsten worden verbeurd verklaard als de inzet niet binnen deze periode wordt voltooid. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet per ronde € 5 (of 10 CAD/AUD, of 5 CHF). Inzetten die boven deze limiet worden geplaatst, inclusief via verdubbel-rondes of gekochte bonusrondes, kunnen ertoe leiden dat de bonus en bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. Het maximale bedrag dat kan worden opgenomen uit bonuswinsten is 10 keer het bonusbedrag. De bijdrage van spellen aan de inzet varieert per type: slots dragen 100% bij, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live spellen dragen 0% bij. Alle bonussen zijn sticky, wat betekent dat echt geld eerst wordt ingezet. Wij behouden ons het recht voor om elke bonus in te trekken, bonuswinsten te annuleren en een account te sluiten wanneer wij bonusmisbruik identificeren, inclusief maar niet beperkt tot het plaatsen van laagrisicosweddenschappen om inzet te wissen, het misbruiken van softwarefouten of het exploiteren van meerdere accounts.

Verantwoord Gokken

Wij bieden een reeks tools voor verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, verlieslimieten, speeltijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. Volledige details van elke tool en hoe deze te activeren zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken, gelinkt in de voettekst van de site. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden onmiddellijk na ontvangst verwerkt. Zodra een uitsluiting actief is, nemen wij redelijke stappen om te voorkomen dat nieuwe accounts door dezelfde persoon worden geopend, hoewel u verantwoordelijk blijft voor het niet omzeilen van de uitsluiting. Er wordt geen prijs toegekend met betrekking tot een winst die plaatsvindt terwijl een afkoelperiode actief is op uw account. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruik maken van het zelfuitsluitingssysteem EPIS.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij ons klantenserviceteam, 24 uur per dag beschikbaar via live chat of e-mail. Als eerstelijnsondersteuning een klacht niet onmiddellijk kan oplossen, wordt deze geëscaleerd binnen de ondersteuningsafdeling en wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Als een klacht niet op ondersteuningsniveau kan worden opgelost, wordt deze doorverwezen naar casinomanagement voor beoordeling. Mocht een geschil onopgelost blijven na interne escalatie, dan kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijk orgaan, een kansspelautoriteit of de Curaçao Gaming Authority als de licentieverlener. Bij elk geschil over een speluitkomst vormen onze serverlogs en records de uiteindelijke autoriteit.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment bijwerken en zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen per e-mail naar het adres dat op uw account is geregistreerd of via een kennisgeving op de site. De bijgewerkte voorwaarden treden in werking vanaf de datum vermeld in de kennisgeving. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.