Rolldorado Privacybeleid

Rolldorado wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V. (ondernemingsnummer 164860, Curaçao), de gelicentieerde entiteit die Certificate of Operation OGL/2024/1126/0521 houdt, uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority (CGA) voor het domein rolldorado.com. Deze pagina beschrijft de persoonsgegevens die wij verzamelen van spelers en sitebezoekers, de doeleinden waarvoor wij deze verwerken, en de rechten die je hebt. Terdersoft B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar eigen gegevensverwerkingsverplichtingen en toepasselijke gegevensbeschermingsverplichtingen in de rechtsgebieden waar zij actief is.

Welke informatie wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens in verschillende categorieën, afhankelijk van hoe je met de site omgaat. Accountregistratiegegevens omvatten je naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. KYC-verificatiegegevens omvatten kopieën van door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten, adresbewijs, kopieën van betaalinstrumenten die gebruikt zijn voor stortingen, en documentatie over de herkomst van middelen waar vereist. Wij verzamelen ook spelgegevens, waaronder stortingen, opnames, geplaatste weddenschappen, sessietijden en spelselecties. Apparaat- en netwerkgegevens, waaronder IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaat-ID’s, worden automatisch geregistreerd wanneer je de site bezoekt. Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor sitefunctionaliteit en analysedoeleinden.

Hoe wij je informatie gebruiken

Wij verwerken je persoonsgegevens om de dienst te leveren: het aanmaken en onderhouden van je account, het verwerken van stortingen en opnames, en het mogelijk maken van gameplay in casino-, live casino-, sportweddenschappen- en esportsverticals. Wij gebruiken identiteits- en betalingsgegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder leeftijdsverificatie, KYC-controles, transactiemonitoring ter voorkoming van witwassen en fraudepreventie. Interacties met klantenondersteuning worden afgehandeld met behulp van de contactgegevens die op je account staan. Indien je hiervoor hebt gekozen bij registratie, kunnen wij je per e-mail, sms of telefoon contacteren met marketingcommunicatie. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via de methoden beschreven in de sectie Contact hieronder.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens met gelicentieerde betalingsverwerkers om stortingen en opnames af te handelen, en met identiteitsverificatieleveranciers om KYC- en AML-controles uit te voeren. Gegevens kunnen worden verstrekt aan de Curaçao Gaming Authority in verband met onze licentieverplichtingen, en aan wetshandhavingsinstanties of andere bevoegde autoriteiten waar wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij kunnen ook gegevens delen binnen de Terdersoft B.V.-groep van bedrijven, waaronder de merken Winaura, LiraSpin en Savaspin die onder dezelfde licentie opereren.

Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens zolang je account actief blijft en gedurende een periode na sluiting die voldoende is om aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen, waaronder recordkeepingvereisten ter voorkoming van witwassen. Voor de meeste account- en transactiegegevens betekent dit een minimale bewaartermijn van vijf jaar na accountsluiting. Bepaalde categorieën gegevens kunnen langer worden bewaard waar een specifieke wettelijke verplichting dit vereist, of eerder worden verwijderd waar geen bewaarverplichting van toepassing is.

Je rechten

Je hebt het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren. Je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren. Je kunt verwijdering van je gegevens aanvragen, onder voorbehoud van eventuele bewaringsverplichtingen die verwijdering verhinderen. Je hebt het recht om bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken of hiertegen bezwaar te maken. Waar verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking te beïnvloeden. Je hebt ook het recht om je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen waar technisch haalbaar. Als je van mening bent dat onze verwerking van je gegevens onrechtmatig is, kun je een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit in je woonland.

Contact

Privacyvragen kunnen worden gericht aan ons ondersteuningsteam via live chat, 24 uur per dag beschikbaar op de site, of per e-mail via het contactadres vermeld in het Helpcentrum. Er is geen toegewijde Functionaris voor Gegevensbescherming genoemd in onze gepubliceerde informatie. Alle gegevensgerelateerde verzoeken worden afgehandeld door de ondersteuningsafdeling en intern geëscaleerd waar nodig.