Política de Privacidad de Rolldorado

Rolldorado es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860, Curaçao), la entidad licenciada que posee el Certificado de Operación OGL/2024/1126/0521 emitido por la Curaçao Gaming Authority (CGA) para el dominio rolldorado.com. Esta página describe los datos personales que recopilamos de los jugadores y visitantes del sitio, los fines para los que los procesamos y los derechos disponibles para usted. Terdersoft B.V. procesa datos personales de acuerdo con sus propios compromisos de manejo de datos y las obligaciones de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde opera.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúe con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen su nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los datos de verificación KYC incluyen copias de documentos de identidad emitidos por el gobierno, comprobante de domicilio, copias de instrumentos de pago utilizados para depositar y documentación de origen de fondos cuando sea necesario. También recopilamos datos de juego, que cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accede al sitio. Se utilizan cookies y tecnologías similares con fines de funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo utilizamos su información

Procesamos sus datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y permitir el juego en las verticales de casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. Utilizamos datos de identidad y pago para cumplir con obligaciones regulatorias, incluida la verificación de edad, controles KYC, monitoreo de transacciones contra el lavado de dinero y prevención de fraude. Las interacciones de atención al cliente se gestionan utilizando los datos de contacto registrados en su cuenta. Cuando haya dado su consentimiento en el registro, podemos contactarle por correo electrónico, SMS o teléfono con comunicaciones de marketing; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de los métodos descritos en la sección Contáctenos a continuación.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC y AML. Los datos pueden divulgarse a la Curaçao Gaming Authority en relación con nuestras obligaciones de licencia, y a las fuerzas del orden u otras autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir datos dentro del grupo de empresas Terdersoft B.V., que incluye las marcas Winaura, LiraSpin y Savaspin que operan bajo la misma licencia.

Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante un período después del cierre suficiente para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales, incluidos los requisitos de mantenimiento de registros contra el lavado de dinero. Para la mayoría de los registros de cuentas y transacciones, esto significa un período mínimo de retención de cinco años después del cierre de la cuenta. Ciertas categorías de datos pueden conservarse durante más tiempo cuando una obligación legal específica lo requiera, o eliminarse antes cuando no se aplique ninguna obligación de retención.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos. Puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a cualquier obligación de retención que impida la eliminación. Tiene derecho a restringir u oponerse a ciertas actividades de procesamiento. Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior. También tiene derecho a recibir sus datos en un formato portable cuando sea técnicamente factible. Si considera que nuestro procesamiento de sus datos es ilegal, puede presentar una queja ante la autoridad supervisora relevante en su país de residencia.

Contáctenos

Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo, disponible las 24 horas del día en el sitio, o por correo electrónico a través de la dirección de contacto proporcionada en el Centro de Ayuda. No se nombra un Delegado de Protección de Datos dedicado en nuestra información publicada; todas las solicitudes relacionadas con datos son gestionadas por el departamento de soporte y escaladas internamente cuando sea necesario.