Juego Responsable en Rolldorado

El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando permanece así, y esta página establece las herramientas específicas disponibles en tu cuenta, las organizaciones externas que puedes contactar y cómo contactarnos directamente. Rolldorado está licenciado por la Curaçao Gaming Authority (licencia OGL/2024/1126/0521, emitida a Terdersoft B.V.), y los requisitos de protección del jugador están integrados en esa licencia.

Nuestro compromiso

Rolldorado opera bajo una licencia de la Curaçao Gaming Authority y aplica las obligaciones de protección del jugador que vienen con ella. El juego está restringido a adultos mayores de 18 años, y verificamos la edad como parte de nuestro proceso KYC estándar. Las herramientas descritas a continuación están disponibles para cada jugador registrado sin coste alguno.

Herramientas disponibles

Tu cuenta incluye un conjunto de controles que puedes aplicar en cualquier momento desde la sección de configuración de Juego Responsable de tu panel de cuenta.

Límites de depósito: establece una cantidad máxima de depósito diaria, semanal o mensual
Límites de pérdidas: limita la cantidad que puedes perder durante un período elegido
Límites de tiempo de juego: restringe el tiempo total que pasas en una sesión
Período de enfriamiento: toma un breve descanso del juego; ten en cuenta que no se otorga ningún premio en ninguna victoria que ocurra mientras un período de enfriamiento esté activo
Autoexclusión: tu cuenta se cierra inmediatamente a petición, y hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta con los mismos datos

Una limitación específica se aplica a los depósitos con criptomonedas: no se pueden establecer límites de depósito contra transacciones cripto. Las otras herramientas enumeradas anteriormente permanecen disponibles independientemente de tu método de pago. Para establecer cualquiera de estos controles, ve a la sección de Juego Responsable dentro de tu cuenta o contacta directamente a nuestro equipo de soporte.

Señales a las que prestar atención

Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su papel previsto. Estos son marcadores objetivos, no un juicio.

Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero apostando de lo que planeaste originalmente
El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o responsabilidades laborales
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para apostar
Sentirse irritable o inquieto cuando no estás apostando
Ocultar cuánto tiempo o dinero estás gastando

Si alguno de estos se aplica, las organizaciones a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. Este servicio es independiente de Rolldorado y puede ayudar tanto si tienes una cuenta con nosotros como si no. La edad mínima para jugar es de 18 años.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, ajustar tu configuración de juego responsable o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas anteriores, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o correo electrónico, ambos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Las solicitudes de autoexclusión se procesan inmediatamente al recibirlas. Si prefieres escribir, usa el widget de chat en vivo en cualquier página del sitio o contáctanos a través del Centro de Ayuda enlazado en la barra lateral.